Sucesso Do Cliente (4639951)

Descrição - Vaga Atendimento/Sucesso do cliente
Estamos em busca de uma pessoa engajada, comprometida e responsável para reforçar a nossa equipe, atuando como Suporte - Atendimento (encantamento)
Mas, antes de qualquer coisa, é preciso que você se identifique (e vice-versa) com o perfil da empresa, nosso propósito e código de cultura, pois somos um time 100% engajado e unido, o que nos qualifica como uma agência de resultados e hoje reconhecida como uma das agências de maior performance de SC.
O que esperamos de você:
Perfil (Habilidades):
Comunicativa(o), negociação com colegas da equipe, empatia, relacionamento interpessoal, postura profissional, simpatia, pró-atividade, organização, educação, respeito, senso crítico e raciocínio lógico.

Atividades:
Responder e-mails de clientes com projetos em produção e suporte;
Fazer a triagem de e-mails de clientes, avaliar, abrir chamados e dar encaminhamento;
Receber solicitações, avaliar e repassar para a produção (via sistema) ou comercial;
Acompanhar o andamento dos chamados e cronograma;
Verificar o painel de chamados e interagir com clientes quando necessário;
Receber da produção as solicitações de alterações de tarefas em andamento;
Atender telefonemas para tirar dúvidas de clientes e atuar no pós venda;
Testar funcionalidades de sites novos;
Realizar treinamentos presenciais para clientes;
Desenvolver relatórios para clientes e gerência;
Acompanhar a agenda de reuniões da sala da produção e prepará-la;
Requisitos:
Conhecimento básico em hospedagem de sites;
Informática e internet;
Noções de desenvolvimento de sites e marketing digital (inbound);
Noções de WordPress (CMS) e outras plataformas de sites;
Google Drive;
Boa comunicação e interpretação de textos;
Não obrigatório, mas um grande diferencial
Certificações da área;
Photoshop;
Noções em linguagens de programação (PHP, CSS3, HTML5, JavaScript);