1. Principais Responsabilidades
Aplicarcheck list dos atendimentos diários, de acordo com agenda, verificando tipos devacina, preparo da mesma, conferência de dados do cliente, impressão das ordensde serviço, a fim de verificar se todos os materiais necessários paraatendimento estão disponíveis e adequados para uso.
Conferir a temperatura das maletas térmicas, de acordo com os procedimentosestabelecidos, garantindo a manutenção de temperatura adequada para oarmazenamento das vacinas.
Verificar e-mail diariamente, a fim de observar alguma informação importanteenviada pela coordenação, tomando ações de resolução das mesmas.
Realizar os scripts de atendimento (jogadas ensaiadas), de acordo com asdefinições da empresa.
Aplicarvacinas, sob orientação da coordenação e de acordo com a técnica e asindicações previamente definidas pela bula de cada produto.
Informar o cliente de forma objetiva e clara sobre as indicações e possíveisefeitos adversos relacionados a cada vacina, tirando eventuais dúvidas com acoordenação.
Preencher cartão de vacina de clientes atendidos, de acordo com as informaçõesdas vacinas aplicadas e das vacinas indicadas para aplicações futuras.
Conduzir o carro da empresa diariamente para realização de atendimento domiciliarde aplicação de vacinas e coletas de material para exame laboratorial.
Transportar material de coleta e vacinas, de forma a garantir o cumprimento dosprocedimentos exigidos pela Anvisa.
Proversuporte básico de vida em caso de efeitos adversos graves decorrentes daaplicação de vacinas (após treinamento especifico).
Reportar ao coordenador todas as eventuais ocorrências ou duvidas, a fim dealinhar estratégias de melhorias no atendimento aos clientes do laboratório.
Atendero cliente em domicilio com excelência, fornecendo informações necessárias,conferir a ficha, preencher os dados e observar preparo.
Fornecer orientações para os clientes para coletas de materiais biológicos, deacordo com os procedimentos pré estabelecidos.
Realizar conferencia do cadastro do cliente juntamente com pedido medico,atentando-se aos dados cadastrais.
Coletartodo tipo de material biológico, sangue, raspados e gasometria, para pesquisade micro-organismos em adultos, coleta pediátrica e secreções, com excelência econforme POA de coleta.
Receberamostra de material pendente do cliente, de acordo com POA, para análise eexame.
Acompanhar as atualizações dos procedimentos do POA, através do sistemaoperacional interno da área, seguindo-as com excelência.
Oferecer e vender serviços e produtos do laboratório, tais como check up,coleta domiciliar, campanhas, vacinas, etc.
Realizar limpeza das caixas térmicas, utilizando materiais adequados.
Preencher os mapas de equipamentos para assegurar temperatura ideal de trabalhode maleta de transporte.
Realizar a perícia de coleta, manipulação do material para que não ocorra novasamostras.
Controlar estoque e requisitar ao suprimentos material de coleta através darequisição quinzenal.
Acolheras dúvidas, sugestões ou reclamações dos clientes e dar o encaminhamento deacordo com os procedimentos internos.
Esclarecer dúvidas dos parceiros do atendimento ou da coleta, referente aoapresentado a eles pelos clientes.
Cuidarpara que o trabalho ocorra em conformidade com o conteúdo dos treinamentos oudo descrito nos procedimentos internos.
Participar de treinamentos e reuniões referentes as atividades da área, quandosolicitado.
Auxiliar a recepcionista no fechamento de orçamento no momento da venda deserviços e produtos com o cliente.
Darbaixas nas aplicações de vacinas domiciliares diariamente, através dos sistemaoperacional interno da empresa, a fim de manter o controle.
Desempenhar outras atividades relacionadas ao cargo, a critério da chefiaimediata.
Conhecer e seguir os procedimentos descritos nos POA's , POP's e Códigos de condutadisponíveis no meio de comunicação EAD e INTERACT (ferramenta de treinamentoutilizado como evidencias nas auditorias e certificações).
2. Experiência Profissional Desejável
Mínimo 2anos
3. Formação
Curso de Formação Técnica
Conhecimentos Obrigatórios
Técnico em Enfermagem
Técnica de coleta de sangue venoso e arterial, raspados, secreções e coletas neonatais.
Coleta a vácuo
CNH B
Coleta domiciliar
Teste do pezinho
Neonatal.
Registro no COREN
4.Competências Comportamentais
Encanta o cliente
Foco no resultado
Orientação para Mudança
Trabalho em Equipe
Desenvolvimento Contínuo
Pensamento Criativo
Empresa: Laboratório São Marcos
Benefícios: a combinar
Área de atuação:
Outros